用户增长策略运营-TikTok Shop

岗位职责

1、负责东南亚市场用户增长策略工作，聚焦TikTok Shop用户拉新、流失召回与复购提升，通过数据分析、用户洞察与商业化策略设计，构建高效的召回体系（补贴+内容+营销工具+商家共资联动），高效提升大盘MAC； 2、负责召回策略设计： 1）基于用户生命周期（新客/流失/防流失），设计差异化用户增长策略； 2）搭建并优化召回产品组合，包括但不限于：Free Shipping、Bonus Cashback、Voucher/满减券、内容激励（AIGC/直播/短视频回流）； 3）设计补贴和营销工具的匹配机制，平衡用户转化与ROI； 3、负责用户分层与精细化运营： 1）搭建用户分层体系（RFM/活跃度/类目偏好/价格敏感度）； 2）识别关键流失节点（首单后流失/活跃用户流失/高价值用户沉默）； 3）针对不同人群制定差异化召回路径（激励强度/触达方式）； 4、负责触达与转化路径优化，联动多渠道开展合作： 1）联动CRM、Push、站内资源位、内容场（短视频/直播）等多渠道触达； 2）优化“召回链路”：触达→点击→浏览→下单，提升召回转化率与路径效率； 5、负责数据分析与ROI优化： 1）建立召回效果评估体系：例如回流率、复购率、用户LTV、补贴ROI； 2）持续通过A/B Test优化策略； 3）从平台P&L视角优化投入产出比； 6、负责跨团队协同与项目落地： 1）与产品团队合作推动召回工具能力建设； 2）与数据团队合作优化人群定向与模型能力； 3）与国家运营团队协同，推动策略在各市场落地； 4）与内容团队联动，放大内容场召回能力。

任职要求

1、3年以上用户运营工作经验，覆盖用户增长、战略分析、电商运营领域；有流失召回、复购提升或CRM经验优先； 2、具备数据分析相关能力： 1）对数据敏感，具备良好的逻辑分析能力； 2）熟悉AB实验等价值衡量工具； 3）熟练使用SQL/Excel，能够独立完成分析与洞察输出； 3、具备策略设计能力：能基于数据和用户洞察设计增长/召回策略，理解补贴机制和营销工具对转化的影响； 4、熟悉用户生命周期管理与分层运营，能针对不同人群设计差异化策略； 5、具备跨团队协同和项目管理能力： 1）能推动产品、数据、商家、内容等多方资源； 2）能在复杂环境中推进项目落地； 3）能同时推进多个项目，具备良好的节奏与优先级管理能力； 6、能匹配策略和机会点，落地拿到量化增长收益，具备语言能力：英语流利，可作为工作语言；有东南亚市场经验优先。

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