用户服务智能化运营-中国广告产品

岗位职责

1、负责用户服务智能化探索，针对广告用户服务整体流程，通过建设Skill、Agent等方式实现智能化提效，探索人机协同的全新工作模式； 2、负责数据驱动的用户反馈感知归因治理，针对广告、电商、团购等场景的用户反馈，通过深入数据分析明确用户集中反馈的广告、商品、行业，建设自动化感知归因分发的Agent，推进广告CPO、电商CPO等指标的治理和追踪； 3、负责跨团队协同与项目推进，协同产品、研发、UED、客服、商业化运营等多团队推进重点项目落地，保障策略高质量执行并对业务结果负责。

任职要求

1、3年及以上产品运营工作经验，涉及风控运营、数据分析、用户运营领域，有独立负责链路项目经历优先； 2、对大模型有充足的热情和探索意愿，有很强的数据分析意识，能独立完成指标拆解、问题定位、策略设计与效果复盘； 3、有成熟的项目协同能力，能够推动多团队合作项目高质量落地；具备良好的用户洞察与表达能力，对消费者真实体验和问题表达有同理心，能从用户真实诉求出发制定运营策略； 4、有搭建Skill/Agent经验优先。

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