消费者服务策略运营-体验与服务

岗位职责

1、负责消费者通用流程制定，能独立搭建服务流程体系，灵活对接上游部门业务需求，设计从用户体验出发的服务流程； 2、负责消费者团队业务目标拆解与管理，通过搭建数据看板、主动预警等形式监控目标达成； 3、负责消费者团队各项目统筹、进度追踪及汇总，协助各项目顺利进行，有风险及时预警并定期形成数据汇总分析。

任职要求

1、本科及以上学历，有本地生活行业背景以及服务体验设计、服务策略、用户运营、产品运营相关工作经验优先； 2、具备用户价值导向思维、逻辑思维和问题推动能力； 3、具备较强的数据分析能力，可熟练使用AI相关工具，有SQI等数据技能、会搭建数据看板者优先； 4、具备较好的行业前瞻性和突破创新能力，能输出策略并落地执行。

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