AI智能客服产品经理-抖音电商

岗位职责

1、负责商家客服智能客服产品设计，包括智能对话、智能工具等，参与产品规划、需求定义、测试及上线的全流程工作，并对产品最终效果负责； 2、了解客服工作流程和售前售后场景，负责抽象各个业务场景，熟悉Prompt的编写，能根据场景定义清楚Agent，推动相关能力在业务场景落地； 3、负责建设客户端智能服务能力，提升整个智能服务的解决能力。

任职要求

1、需要有大模型能力，能调Prompt，懂Agent实现逻辑； 2、需具备商家和用户端视角，对服务产品、服务工具及服务流程有设计经验者优先； 3、承担独立业务线需求管理职责，具备良好的跨团队协同和项目管理能力，能协调内外部资源，推进项目优质高效落地； 4、具备快速学习能力、强执行力，有较强的自驱力和责任心。