内容生产与策略-飞书

岗位职责

1、配合飞书及飞书国际化产品发布节奏，策划、生产及落地产品操作指南、视频教程、最佳实践等各类型帮助内容，通过帮助内容降低用户对产品的使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书用户的使用体验； 3、协同飞书及飞书国际化产品帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。

任职要求

1、本科及以上学历，具备内容生产、内容创作等相关的工作经验； 2、对内容生产有热情，具备优秀的文字功底、英语能力，有国际化教育或工作背景者优先； 3、对帮助内容有较深的理解和敏感性，有SaaS产品技术写作（Technical Writing）经验的优先； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题； 5、沟通协调能力强，自驱及强，能够快速分解、推进和落地项目。

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