天猫事业部-运动户外体验服务行业运营-上海

岗位职责

1、服务体验类目运营与供给建设：负责运动户外“服务体验”一级类目的业务规划与增长策略，围绕体验活动、品牌服务、赛事等商品形态，完善类目供给、商品表达及经营模式。 2、服务商与俱乐部生态运营：重点拓展并深度运营优质服务商、运动俱乐部及活动组织方，建立商家分层、招培与经营机制，推动优质服务规模化供给与持续增长。 3、品牌共建与资源协同：联动运动户外品牌方、服务商、俱乐部及平台内外部团队，设计品牌参与服务体验业务的合作模式，推动品牌充分参与活动、服务及用户运营，实现品牌、商家与用户多方共赢。 4、用户体验与场景运营：从运动户外用户的真实需求和消费链路出发，推动服务商品标准、履约体验、内容导购及售后保障优化；通过活动营销和圈层运营，建立“上天猫参与运动户外服务体验”的用户心智。 5、创新项目落地：探索运动户外服务消费的新场景、新供给和新模式，协调BD、营销、产品、行业运营等资源，推动重点项目从方案设计到规模化落地。

任职要求

1、行业与业务经验：本科及以上学历，3年以上电商平台运营、生活服务/本地服务运营、活动赛事运营、运动户外行业经营或品牌合作相关经验；熟悉运动户外服务、赛事活动或俱乐部生态者优先。 2、生态合作能力：具备服务商、俱乐部、品牌方等多方合作经验，善于建立合作机制、整合资源并推动长期经营，能够独立负责复杂合作项目。 3、项目推进能力：拥有较强的跨团队协同、沟通影响及项目管理能力，能在多角色、多环节的业务中明确目标、拆解路径并推动落地。 4、用户与经营意识：理解服务消费与实物电商的差异，关注用户体验、履约质量及商家经营效率；具备数据分析能力，能基于数据发现问题并形成可执行方案。 5、创新与主人翁意识：对新业务有好奇心和探索欲，能够适应快速变化的环境，具备强自驱力、责任感及结果导向。 6、运动户外爱好者优先：热爱跑步、骑行、滑雪、登山、露营、垂钓等运动户外活动，理解用户、俱乐部及活动组织方的真实需求者优先。

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