平台及用户产品事业部-AI助手运营-杭州

岗位职责

1、负责对话式 AI 导购的全链路运营，覆盖用户意图理解到商品供给匹配，优化对话交互与转化路径，承接互动效率、导购转化率、用户留存等核心指标； 2、建立知识库及属性标准，制定选品与货盘规则，推动行业及商家协同完善知识库体系与选品池，为导购推荐提供用户想要的商品供给； 3、主导核心模块的需求落地与持续迭代，协同产/技/算法团队提升人货匹配精准度与推荐质量，通过灰度实验与数据复盘、评测等驱动持续优化； 4、持续研究同类产品及海内外、跨域 AI 产品，对标与学习，输出业务规划与迭代方向，探索 AI 导购增长新模式，支撑业务决策。

任职要求

1、有较强的用户视角与产品理解力，深度体验过淘宝 AI 购物助手等 AI 导购类产品，对产品有具体见解、能提出明确的优化方向。 2、3 年以上电商运营相关工作经验，熟悉货架/内容电商的人货场与转化全链路，能独立操盘业务专项；熟练使用 SQL 取数与归因，用数据定位卡点并输出策略。 3、对 AI 有自己的判断，能从商业化视角看清大模型的能力边界与业务价值，独立设计 AI 场景运营方案，熟悉用户意图分层、提示词等 AI 运营方法。 4、面对创新业务保持高度自驱与开放心态，乐于在探索中主动找到可行解法并推动落地；具备优秀的跨团队协同推动力与结构化思考、表达能力。 *加分项：具备搜索运营或导购运营经验；有 3C、服饰、快消等行业经验；有 AI 电商项目从0到1落地经验。

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