微信小店-产品运营-平台客服方向
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
腾讯数据来源:腾讯招聘
1. 深入洞察各行业(互联网、零售、游戏、汽车等行业)客户的痛点、需求,挖掘发现市场的新增机会点,识别并归纳行业共性需求,设计符合市场需求的精细化运营或流量反欺诈数字化产品及解决方案。 2. 协调产品、算法、研发等项目资源,完整的推动产品从需求、开发、测试到上线的全流程落地,解决跨部门协作中的沟通问题,确保项目成功和客户价值。 3. 配合市场、销售团队,在产品推广过程中,提供产品培训及方案支持。收集一线推广过程中的客户反馈信息,持续优化产品功能、体验,提升产品核心竞争力。保证产品解决方案满足客户需求,为商业化结果负责。 4. 定期输出行业洞察与竞品分析报告,迭代提升解决方案与客户需求的匹配度,总结并推广可复制的行业打法与解决方案。
1. 本科及以上学历,有三年以上ToB数据类/SaaS类产品或解决方案经验。 2. 熟悉互联网、广告、零售、金融、汽车等常见行业客户的业务模式和客户需求,熟悉标签体系、人群圈选、评分模型的构建与评估,有丰富的数据化产品落地经验,能独立完成各类用户运营场景的方案设计。 3. 具备良好的跨团队协作与项目管理能力,能有效协同多方资源推动复杂项目落地,结果导向。 4. 有大模型或Agent在ToB场景真实落地经验者优先,有数字化产品出海经验者优先。 5. 岗位可base在深圳、北京、上海、杭州等。
逐句拆解 JD 和存活天数,找出这个岗位可能的坑,并给出面试时值得反问的问题。
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
1.负责海外广告联盟游戏行业的运营工作,制定可行的商业化策略并推动落地; 2.输出游戏行业定制化解决方案,协同商务团队拓展海外客户并提供日常服务支持,提升客户规模与营收; 3.与产品、研发团队紧密配合,收集客户反馈,推进广告系统与工具持续迭
1.负责微信小店带货治理相关工作; 2.建设相对应的识别能力、处罚流程等治理基建能力; 3.针对新问题进行研究并制定规则及采取治理措施,并为治理效果负责。