微信小店-产品运营-平台客服方向
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
腾讯数据来源:腾讯招聘
1.销售赋能体系构建:面向行业销售与渠道伙伴,搭建覆盖“认知建立—商机打单—落地交付”全链路的赋能体系,统一产品资料、竞品对抗(Battlecard)、场景化打单话术与标杆案例库,以赢单率与打单周期为核心指标持续迭代,对一线“打得准、打得快”负责; 2.客户与伙伴成功运营:建立客户及渠道伙伴的声音(VOC)闭环——问题收集、根因分析、路由产研、修复回访;设计并组织面向客户与伙伴的产品培训、认证与宣讲,提升产品认知深度与采用水平,让“客户用得好”成为续约与增购的引擎; 3.GTM 策略与增长落地:主导产品发布与 GTM 打法的策划与落地(发布会、内容营销、KOL 与渠道联动),沉淀可复用的标杆案例与成功故事;建立商机与转化数据看板,用数据验证每一轮打法的有效性,直接支撑商机增长与客户数目标达成; 4.该岗位可 base 北京、深圳、上海。
1.本科及以上学历,计算机、软件工程、数据科学、市场营销等相关专业;5 年以上 ToB 产品运营、售前或解决方案经验,有大数据/AI 类产品(云平台、数仓、BI、MLOps 等)经验者优先,有从 0 到 1 搭建赋能或增长体系经历者优先; 2.懂行业、懂竞争:深入理解大数据/AI 产品生态与主流竞品格局(如 Databricks、Snowflake 及国内同类产品),能独立形成竞品洞察与差异化打法建议; 3.硬核的内容产出能力:能独立完成产品手册、竞品对比、打单话术、客户案例、白皮书等物料的产出与品控,具备面向客户(C-level)的宣讲与培训能力; 4.数据驱动的工作方式:习惯用漏斗、转化率、赢单率等指标定义问题、验证打法有效性,而非纯经验驱动; 5.强跨团队推动力:能在无直接汇报关系的前提下拉通产品、销售、市场、渠道多方资源并推动结果落地;目标导向,自我驱动。
逐句拆解 JD 和存活天数,找出这个岗位可能的坑,并给出面试时值得反问的问题。
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
1.负责海外广告联盟游戏行业的运营工作,制定可行的商业化策略并推动落地; 2.输出游戏行业定制化解决方案,协同商务团队拓展海外客户并提供日常服务支持,提升客户规模与营收; 3.与产品、研发团队紧密配合,收集客户反馈,推进广告系统与工具持续迭
1.负责微信小店带货治理相关工作; 2.建设相对应的识别能力、处罚流程等治理基建能力; 3.针对新问题进行研究并制定规则及采取治理措施,并为治理效果负责。