微信小店-产品运营-平台客服方向
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
腾讯数据来源:腾讯招聘
1.服务商生态运营:负责微信支付线下服务商生态的运营与经营,深度理解服务商的商业模式与盈利逻辑,通过政策、产品、激励等组合手段,激发服务商在重点行业的展业动力; 2.重点服务商拓展与共建:面向头部及潜力服务商开展对外拓展与商务合作,建立长期互信关系,联合打磨行业数字化解决方案,并推动在真实商户场景中落地验证; 3.行业洞察与需求挖掘:基于线下消费行业(零售、餐饮、生活服务等)与一线服务商、商户的真实调研,输出行业洞察与需求判断,反哺产品能力建设; 4.竞争应对:持续跟踪同业在服务商侧的策略动作,输出应对思路与打法建议。
1.本科及以上学历,2年以上工作经验;有支付/SaaS/收单服务商生态运营、渠道或代理商运营、线下零售/餐饮/快消品牌相关经验者优先; 2.具备较强的对外拓展与商务沟通能力,能独立面对服务商高管及一线团队完成沟通、谈判与关系经营,擅长在利益不一致时找到共赢方案; 3.理解商业模式与生意逻辑,能看懂服务商的收入结构、成本与激励敏感点,并据此设计有效的政策与合作方案; 4.能够接受较高频次出差,愿意深入一线走商户、走门店、走服务商现场,从真实场景中拿一手信息; 5.有较高的数据敏感度和出色的逻辑抽象能力,思路清晰,能系统化、快速地处理复杂工作; 6.具备良好的项目管理能力,可独立完成跨部门协同与复杂客户关系处理; 7.善于独立思考,具备坚韧的探索创新精神,有强烈的好奇心和自驱力。
逐句拆解 JD 和存活天数,找出这个岗位可能的坑,并给出面试时值得反问的问题。
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
1.负责海外广告联盟游戏行业的运营工作,制定可行的商业化策略并推动落地; 2.输出游戏行业定制化解决方案,协同商务团队拓展海外客户并提供日常服务支持,提升客户规模与营收; 3.与产品、研发团队紧密配合,收集客户反馈,推进广告系统与工具持续迭
1.负责微信小店带货治理相关工作; 2.建设相对应的识别能力、处罚流程等治理基建能力; 3.针对新问题进行研究并制定规则及采取治理措施,并为治理效果负责。