微信小店-产品策划-商家客服

岗位职责

1.参与微信小店商家客服产品的规划与落地，探索 AI 在商家经营中的创新应用，挖掘商家与消费者的真实诉求，持续优化服务体验与经营效率； 2.参与客服经营工具的产品设计与迭代，围绕商家主动服务与经营决策场景，建设商家消息能力与经营效率工具，帮助商家提升服务质量和经营成效，并基于数据洞察与用户反馈，设计并持续优化服务策略； 3.高效协调算法、研发、运营、设计等多团队，确保产品规划落地实施与持续迭代。

任职要求

1.善于思考，具备较强的用户思维、良好的团队协作与沟通能力； 2.优秀的数据分析能力，理工科背景优先，有电商相关、策略相关经验者优先。

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