腾讯数据来源：腾讯招聘

微信小店-产品策划-平台客服

存活 ≥29 天产品 · 微信交易平台广州 WXG 一年以上工作经验

岗位职责

1.参与微信小店平台客服项目的产品建设，包括但不限于智能客服、智能工作台等； 2.挖掘、洞察小店商家在平台遇到的问题，推动、协同业务方输出解决方案，降低客诉； 3.通过AI工具提升客服解决问题的能力，优化商家的咨询体验。

1.有良好的产品意识和问题挖掘能力，逻辑性强、思维清晰； 2.沟通能力好，能够站在用户、商家、客服、业务多角度去思考问题，联动各方落地解决方案； 3.有客服产品或AI产品经历的优先。

逐句拆解 JD 和存活天数，找出这个岗位可能的坑，并给出面试时值得反问的问题。

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存活 ≥29 天产品 · 微信交易平台广州 WXG 一年以上工作经验

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