微信小店-产品运营-平台客服方向
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
腾讯数据来源:腾讯招聘
1.店铺及品牌准入:负责店铺入驻基础规则体系的设计、以及品牌准入基础规则体系的搭建与维护,涵盖店铺命名规范与审核机制、主体资质标准、品牌授权链路管理、开店品牌验真流程等核心模块,推动规则标准化、产品化落地,保障店铺入驻的规范性与可执行性; 2.品牌规则管理:负责品牌分层规则体系的迭代与常态化维护,包括品牌力分层评估标准与持续迭代、以及禁售品牌池、大牌、大贸等特殊品牌规则的制定与持续优化; 3.权益规则管理:负责热招及年框等品牌应用的准入规范迭代与动态优化,以及品牌好友日、尖货新品、优质内容等品牌权益的准入规则制定,审核标准搭建及实施落地; 4.审核运营提效:统筹店铺/品牌审核台的规则培训、操作标准及审核链路搭建,持续迭代提升审核效率与准确率;根据case、客诉等优化审核规则及链路,提升审核效率与准确率; 5.风险合规保障:跟踪客诉数据指标,主动排查风险 case,将合规发现反哺至规则体系与审核链路,保障店铺与品牌管理全链路的合规安全。
1.本科及以上学历,1年以上互联网平台规则运营经验,有电商平台店铺/品牌/资质管理背景优先; 2.逻辑严密,具备规则体系化思维,能从平台治理与商家体验双重视角审视规则的合理性与可执行性; 3.沟通推动力强,能独立对接风控、合规、审核、产品等多方协作;抗压,能兼顾规则制定与日常运营。
逐句拆解 JD 和存活天数,找出这个岗位可能的坑,并给出面试时值得反问的问题。
1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进; 2.深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进; 3.分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策
1.负责海外广告联盟游戏行业的运营工作,制定可行的商业化策略并推动落地; 2.输出游戏行业定制化解决方案,协同商务团队拓展海外客户并提供日常服务支持,提升客户规模与营收; 3.与产品、研发团队紧密配合,收集客户反馈,推进广告系统与工具持续迭
1.负责微信小店带货治理相关工作; 2.建设相对应的识别能力、处罚流程等治理基建能力; 3.针对新问题进行研究并制定规则及采取治理措施,并为治理效果负责。