AI治理产品-【电商】

岗位职责

1、负责商家经营全链路下的异常会话、异常下单、异常售后、异常评价等核心保障场景的大模型AI识别策略； 2、通过商家保障诉求分析、问题根因分析、平衡用户商家利益给出平台视角下的识别策略+产品解决方案，有效降低商家在不同保障场景下的求助、提升商家经营满意度； 3、基于大模型策略能力，通过事前主动防控策略、事中预警策略、事后举报策略，为商家提供ai防控策略托管，不断提升保障防控策略的准召，持续为商家经营成本的挽回保驾护航； 4、规划方向和目标，产出具有长期价值的优化思路，做好项目优先级管理，协同商服、风控、产品、售后等多方资源为最终效果负责。

任职要求

1、本科及以上学历，扎实的数据分析能力，良好的体验同理心，SQL应用及逻辑能力强； 2、具备较好的电商、体验、治理理解，有至少3年的相关工作经验，有商家体验运营方向的经验优先； 3、跨部门沟通协调、项目管理和推动能力优秀； 4、自驱力强，对工作有责任心，时刻保持激情活力。