高级标准质量运营专家 - 抖音社区治理

岗位职责

团队介绍：抖音致力于打造一个开放、积极、多元、友善的平台，鼓励表达、沟通和记录，激发创造，丰富人们的精神世界，让现实生活更美好。我们通过AI算法驱动的个性化推荐与智能创作工具，满足用户表达、学习、娱乐、社交、消费等需求。回顾抖音一路走来的历程，我们在帮助亿万用户记录美好生活的过程中，努力变得更好。抖音社区治理团队负责抖音的社区治理工作，包括视频、直播等多体裁的内容治理，以及安全产品中台能力建设。 1、负责抖音社区标准质量体系的搭建与运营，通过对标准在生产、运行、落地全链路的质检与问题洞察，反推标准运营规范与工作流程的持续优化，带领团队从数据异常中发现标准质量问题，驱动标准体系迭代升级，保障社区治理标准的准确性、一致性和可执行性； 2、全链路质检体系建设：搭建并完善社区标准在“生产、运行、落地”全环节的质量监控与检验机制，确保社区标准的高效、准确执行； 3、标准问题发现与归因分析：基于日常质检和专项复盘中发现的各类问题（如标准设计缺陷、理解歧义、执行偏差等），深挖根本原因，反推并驱动标准运营规范、SOP及整体工作流程的迭代与优化； 4、标准运营规范与流程优化：基于质检发现的问题，反推标准运营规范和工作流程的优化方向，推动标准生产机制、审核流程、落地路径等环节的持续改进； 5、数据驱动的质量监控：搭建标准质量数据指标体系，通过数据分析发现异常趋势和潜在问题，实现从被动发现到主动预警的转变； 6、闭环管理与跨团队协同：与标准制定、内容运营、产品及研发团队紧密协作，建立问题反馈与跟进机制，推动质检发现的问题高效闭环解决。

任职要求

1、3年以上内容平台、规则、政策或运营规范相关工作经验，熟悉社区治理标准的生产与运行机制； 2、具备数据敏感度，精通SQL及常用数据分析/BI工具（如Excel、Tableau等）；能够独立完成数据归因分析，擅长从复杂的数据异常中定位业务痛点并输出分析报告； 3、具备优秀的逻辑剖析与系统性思维能力，能够“透过现象看本质”，擅长复杂业务的流程梳理与逆向反推机制设计； 4、强烈的目标导向和责任心，具备跨部门沟通、协调与博弈能力，能够强势推动复杂项目落地及问题闭环； 5、业务认知：对社区内容生态有深刻理解，熟悉内容标准的制定逻辑及业务痛点者优先。

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