AI智能客服产品 - 抖音电商

岗位职责

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责达人客服智能客服产品设计，包括智能对话、智能工具等，参与产品规划、需求定义、测试及上线的全流程工作，并对产品最终效果负责； 2、了解客服工作流程，负责抽象各个业务场景，熟悉Prompt的编写，能根据场景定义清楚Agent，推动相关能力在业务场景落地； 3、负责建设客户端智能服务能力，提升整个智能服务的解决能力。

任职要求

1、3-5年智能客服系统相关经历； 2、需要有大模型能力，能调Prompt，懂Agent实现逻辑； 3、需具备达人和用户端视角，对服务产品、服务工具及服务流程有设计经验者优先； 4、具备快速学习能力、强执行力，有较强的自驱力和责任心，具备良好的跨团队协同和项目管理能力。