平台及用户产品事业部-交易用户产品-AI应用产品专家-杭州

岗位职责

岗位内容： 1. 负责购后链路（订单、物流、售后等）的AI应用层产品规划与落地，设计提升用户体验的AI工具/功能； 2. 建立效果评估体系，通过使用量、问题解决率、功能评测等指标量化AI体验价值，持续迭代优化。 3. 协同算法、研发及上下游业务团队，推动大模型能力在电商垂类场景的落地与数据打通。

任职要求

1. 5年以上互联网产品经验，必须具备电商交易/物流/售后/客服领域的产品经验； 2. 有AI相关产品（智能客服、AIGC应用、Agent等）从0到1落地经验，熟悉LLM、Prompt、RAG等应用范式，完整做过AI评测体系（含评测集构建、指标设计、效果评估闭环； 3. 数据驱动，逻辑清晰，具备强owner意识与跨团队协同能力； 4. 加分项：有提升NPS或降低售后人工介入率的AI产品案例；熟悉订单/物流/售后系统底层逻辑。

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